أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن وجود فرصة وظيفية شاغرة  في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض، وذلك عبر المنصة الوطنية الموحدة (جدارات)، وفقاً للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

المتطلبات والخبرات:
– يتطلب وجود خبرة متخصصة ومعرفة عميقة في مجال إدارة رحلة العميل.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
– القدرة على حل المشكلات الفريدة التي تؤثر بشكل واسع على الأعمال.
– المساهمة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل للمؤسسة.
– القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في مجالات إدارة رحلة العميل.

المهام والمسؤوليات:
– إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة في رحلة العميل لتحقيق تفاعلات ونقاط اتصال عالية الأداء ومرنة.
– تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء عبر الشرائح الرئيسية لتوجيه قرارات التسويق والأعمال.
– تحديد التفاعلات الرئيسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات ذات الصلة بالتعاون مع الأقسام الأخرى، والعمل كصوت للعميل.
– دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لدعم إنشاء تجربة عملاء شاملة لمؤسسة البريد السعودي.
– تطوير استراتيجية رحلة العميل بما في ذلك الاتصالات والأتمتة.

مكان العمل:
– الرياض.

موعد التقديم:
– التقديم متاح الآن بدءاً من اليوم الثلاثاء بتاريخ 1447/05/27 هـ الموافق 2025/11/18 م.

طريقة التقديم:
– يمكن التقديم من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا